Observe & Protect

Uit eigen beweging

De ware waarde van een leverancier blijkt bij de afhandeling van problemen. Daarom heb ik op basis van reviews voor Observe & Protect gekozen om mijn Foscam camera daar te kopen.. Levering was prima in orde, en toen ik een jaar later aanklopte met een probleem was de service inderdaad meer dan uitstekend.

Mijn camera had ik (een jaar na aankoop) verbonden met mijn Synology NAS. De opnamen haperden overdag. Het was onduidelijk of dat al dan niet aan de camera lag. Nadat support per email geen soelaas bood, heeft Rob op mijn scherm meegekeken en gedurende meer dan een uur alle instellingen nagelopen. Ook op de Nas (die ik niet bij hem gekocht had). En het probleem is opgelost.
Rob kent de producten die hij verkoopt, en dat merk je als klant.