bol

Uit eigen beweging

Men was absoluut niet van plan een goede oplossing te bieden. Men is blijkbaar van mening dat service niet nodig.

Wij waren in de veronderstelling 2 modules te krijgen. Er werd er maar 1 opgestuurd. Levertijd zou 2 dagen zijn maar werd een week.
Onderstaande reactie slaat nergens op. We hebben uitgebreid contact gehad met bol.com. Ze waren echter onvermurbaar.

Inmiddels 3 bestellingen verder en nog steeds niks. bol.com was het derde bedrijf waar wij een poging deden om geheugen te bestellen. Gelokt door een aantrekkelijke prijs en na twee slechte ervaringen met tweakers. Hier 2x 8G modules besteld. Er stonden er zelfs nog wat op voorraad. Gemiddelde antwoord: We hebben nog 1 module, maar we hebben alternatief voor die overigens op geen enkele manier concureert voor wat de prijs aan gaat met het bestelde, maar wij willen deze met liefde leveren als u even veel geld bij betaald.
In het geval van bol.com had men een fout gemaakt en stond er een verkeerde (lokprijs) op de site. Men wilde wel €25,- tegemoet komen. Resultaat de marge voor hun is leuk en wij zijn de dupe. Het feit dat zei de fout gemaakt hebben en wij gewoon de helft terug wilden was voor hun geen reden om een met een acceptabele oplossing te komen. Ons aangeven aan hen dat ze de leverancier voor deze “fout” op te laten draaien gaf geen ruimte.
In het verleden heb ik betere ervaringen met “normale” winkels, als zij een fout maakten dan namen zij die voor hun rekening. Kortom bol.com is geen haar beter dan zijn concurrenten.
Deze praktijk blijkt overigens een praktijk van meer leveranciers te zijn, aangezien we ook bij 4launch en Azerty besteld hebben en ook bij deze leveranciers constateerden we deze lokmethode. Bij bol.com was de teleurstelling des te groter, aangezien wij in het verleden goede ervaringen hadden. Maar dit handelen maakt bol.com wat onze betreft een zeer slechte leverancier.
Dan kun je zeggen waarom doe je er dan nog een review over. De consequentie is dat je als consument je product niet meer tegen de laagste prijs kun bestellen. Als je hier aan mee doet ben je een waardeloze leverancier.