123inkt.nl

Uit eigen beweging

"Direct leverbaar" blijkt een loze belofte. Op zondag verschillende producten besteld en betaald, waaronder een Brother MFC-L8690CDW all-in-one printer. De volgende dag kreeg ik bericht dat deze naar verwachting pas over 2 weken weer te leveren is. Annulering en terugbetaling zou in eerste instantie 2 tot 4 werkdagen duren, na telefonisch aandringen werd het bedrag de volgende dag terug gestort. Wat mij ontzettend irriteert, is dat deze printer al die tijd en nu nog steeds doodleuk wordt aangeboden als "direct leverbaar". Dit geeft mij weinig vertrouwen en vind ik niet passen bij een webshop die "al 10 jaar de beste" is.

Zondag besteld, producten die wél leverbaar waren zijn dinsdags bezorgd.

Omdat de printer enkele dagen later nog steeds als "direct leverbaar" werd aangeboden, heb ik de klantenservice via het webformulier de vraag gesteld wanneer deze printer geleverd zou worden als ik hem vandaag zou bestellen. Het antwoord: morgen. Vervolgens gebeld met de specifieke vraag of deze écht leverbaar is, en toen bleek de printer toch niet op voorraad te zijn en was de levertijd onbekend. Toen ik de reden van mijn vraag kenbaar maakte en mijn beklag deed over de onjuiste informatie op de website en via e-mail en aangaf dat ik de printer inmiddels al elders had gekocht, gaf de klantenservice inééns aan dat de printer morgen geleverd zou kunnen worden (...)