Amazon.de

Uit eigen beweging

De website is de ene keer in het Duits, dan Engels, dan weer Nederlands. De menu's is geen touw aan vast te knopen. Alles lijkt zo opgezet om je maar een bestelling te laten doen. Een product retour willen sturen kan blijkbaar niet vanaf de lijst met je bestellingen, ook al beweert het menu dat je via daar ook kan retourneren (of is de tijd nu al om?). Ergens in de e-mail over de order uiteindelijk een link gevonden.

Verzending was goed.

Ik was ontevreden over een screenprotector. Ik plaats een negatieve beoordeling met uitleg, zonder scheldwoorden of wat dan ook. Enkele minuten later een mail dat de review niet is toegestaan. Geen toelichting, geen mogelijkheid tot aanpassen, elke manier om opnieuw een review voor het product te willen doen is niet mogelijk. Censuur.

De terugsturen-knop was kapot dus handmatig contact gezocht. Geld teruggekregen. Toch nog een verhoging van waardeloos naar goed aangezien het leed in ieder geval hersteld is.