Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Een product is snel besteld en betaald. Het is daarbij niet nodig om een account aan te maken.

De bestelde SSD kon niet geleverd worden. Dat kan gebeuren en het werd snel gecommuniceerd via de mail. Maar in plaats van direct het bedrag terug op mijn rekening te hebben, krijg ik twee opties. Een alternatief product bestellen dat 50% meer kost, of een mailtje sturen met mijn ordernummer en rekeningnummer zodat het bedrag kan worden teruggestort.
Volgens mij is hier nog wat te verbeteren. Ik had liever gehad dat ze meteen het geld terugstorten, zeker omdat er geen reëel alternatief werd geboden. Daarnaast moet ik nu nog actie ondernemen om het geld terug te krijgen.