ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Op maandag 5 februari heb ik een bestelling gedaan bij ReplaceDirect. De levertijd was 2-4 werkdagen. Na het bestellen kwam ik erachter dat ik mijn adres verkeerd had ingevoerd, ik heb hier direct een bericht over op de site achtergelaten en een mailtje gestuurd. Ik kreeg na 2 dagen antwoord, welke ik zelf als erg klantonvriendelijk ervaarde. Uiteindelijk was het adres voor levering aangepast en kreeg ik te horen dat het product op het juiste adres geleverd zal worden. Evenlater kreeg ik een e-mail met daarin een bericht van annulering van de bestelling omdat het product niet meer leverbaar is. Hier komen ze pas 2 dagen na bestellen mee, dat terwijl op de site stond dat het product beschikbaar was. Eerste en laatste keer dat ik hier bestel.

Klantonvriendelijke mail conversatie, pas na 2 dagen antwoord. Ook werd de order pas na 2 dagen geannuleerd.