Telefoonwereld.nl

Uit eigen beweging

Alhoewel de bestelde telefoon snel in huis was, werd bij een defect na 2 weken geen enkele service verleend. En zelfs tot 3x toe voorgelogen over het toesturen van een vervangend onderdeel.

Bestelling snel in huis.

In december een Samsung A5 besteld, welke snel en goed geleverd werd. Na 2 weken bleek de oplaadkabel al defect, dus gemaild. Hier kwam geen reactie op. Dus telefonisch contact opgenomen, er werd meteen toegezegd om een vervangende kabel op te sturen, diezelfde dag nog. Die kwam echter niet. Nogmaals gemaild, waarop alweer geen reactie. Vervolgens gebeld, en wéér werd toegezegd die dag een kabel toe te sturen. Helaas was die er na 4 dagen nog niet. Voor de derde maal herhaalde het verhaal zich: mailen waarop geen antwoord kwam. Telefoontje waarin 'ja echt mevrouw, ik maak nu de order aan' (getik op een computer hoorbaar) beloofd werd dezelfde dag een kabel toe te sturen. We zijn alweer bijna een week verder en niets ontvangen. Je wordt dus glashard voorgelogen aan de telefoon. Er wordt geen enkele service verleend.