Wehkamp

Uit eigen beweging

Slechte afhandeling garantie. Ik heb een laptop van 2000 euro gekocht voor mijn studie. Die was binnen een half jaar al kapot. Opgestuurd voor reparatie. Vervolgens krijg ik hem te laat en nog defecter terug. Customer Care wil dat ik hem nog eens opstuur, ondertussen loopt mijn studie erop vast.

De laptop kwam te laat aan, ondanks dat mij 2 keer beloofd was dat ik hem op tijd terug zou hebben.

De klantenservice is nog het slechtste van het bedrijf. Op sommige emails is nooit gereageerd, andere worden maar half gelezen. Antwoord duurt erg lang. Ik zou 3 keer door ze teruggebeld worden, en dat is nooit gebeurd. Ik ben er zelf vroeg voor opgestaan.