Uit eigen beweging
AlgemeenIn december een ssd besteld bij Xstra.eu via Bol.com. Prijs was goedkoop te noemen, later bleek er een verkeerde prijs gehanteerd te zijn. Toch de toezegging gekregen van Xstra.eu dat ik de ssd geleverd zou krijgen. Nu, 1 februari, ben ik er wel klaar mee. Heb het idee dat ik gewoon in de maling ben genomen. Contact met Bol.com was wel goed te noemen. Wat ik overigens ook niet erg fijn vond was dat ik halverwege een betalingsherinnering kreeg (had voor de optie Afterpay gekozen). Daar schrok ik wel even van, zag in gedachten al een incassobureau voor m'n deur staan. Alles bij elkaar genomen: een vervelende ervaring.
VerzendingOndanks de toezegging dat het product eind januari geleverd zou worden is dit niet gebeurt. Nooit ontvangen.
KlantenserviceTerwijl ik deze feedback type: een telefoontje van Bol.com, zeer netjes. Echter heb ik daar mijn ssd niet mee (binnen de levertermijn).
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste poema,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Als je wilt dat ik je bestelling voor je nakijk, kun je via een e-mail aan klantenservice@bol.com het bestelnummer doorgeven. Refereer dan aan dit bericht, dan kan ik snel contact met je opnemen.
Groeten,
Manon van bol.com
