Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling gedaan met zowel plaza als bol.com eigen producten gedaan. De producten zaten weliswaar in aparte dozen, maar kwamen tegelijk aan!
VerzendingSuper snel geleverd! Ik vind het alleen een beetje zonde dat er twee dozen werden bezorgd, terwijl ik bij één website heb gekocht. Ik snap dat dit pakketje van een plaza verkoper kwam en het andere van bol.com, maar kan dat niet ergens samengevoegd worden? Veel beter voor het milieu!
KlantenserviceNiet nodig gehad maar andere keren stonden ze me goed te woord, zowel van de partner van bol.com als bol.com zelf. Lijkt op goede communicatie tussen de twee, ik was verrast.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste lisetteh87,
Wat fijn dat je bestelling in goede orde is ontvangen.
Dat deze in twee dozen geleverd zijn, ligt inderdaad aan het feit dat je het ene product bij bol.com hebt besteld. Het andere product wordt geleverd uit het magazijn van de externe verkoper.
Je vraagt je af of het niet mogelijk is deze twee artikelen ergens samen te voegen zodat je beide producten in 1 doos zal ontvangen. Op zich een goed idee, maar op deze manier zal het milieu zwaarder belast worden. Het transport om beide pakketten op plek B te krijgen, daar zal het verpakt moeten worden (van 2 verpakkingen naar 1 verpakking).
Ook zal je bestelling er langer over doen voordat het bij jou bezorgd wordt waardoor de leverbelofte in gevaar komt.
Bedankt voor je feedback!
Groeten, Manon van bol.com