Uit eigen beweging
AlgemeenVrijdagavond half 12 hier een bestelling gedaan, account aangemaakt en cadeaubon ingewisseld. De iDeal betaling ging helaas mis (mijn fout). Na de mislukte betaling was meteen mijn bestelling en mijn cadeaubontegoed verwenen.
Ik heb toen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg meteen iemand aan de lijn en het probleem was binnen een paar minuten opgelost. Een paar minuten voor 12 heb ik de bestelling opnieuw gedaan waarbij de betaling wel goed ging.
Ondanks bovenstaand probleem heb ik de bestelling zaterdagmiddag ontvangen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Robbbert,
Vervelend dat het plaatsen van je bestelling niet in een keer goed is verlopen. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door de klantenservice!
Graag tot ziens,
Met vriendelijke groet,
Roos van bol.com
