:strip_exif()/u/159130/419866415_16_WxZQ%2520-%2520kopie.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenLenovo Ideapad Miix 700 128B besteld voor de erg gunstige prijs van 332,75 incl. BTW. Dit bleek een (niet geheel onverwachte) prijsfout te zijn dus de volgende dag kreeg ik een mail dat de order is geannuleerd. Opzich te begrijpen en ik snap dat het bedrijf niet levert voor een foutieve prijs.
Echter in de mail krijg ik een speciaal aanbod als excuses om het apparaat alsnog aan te schaffen voor 790 ex. BTW. 100 tot 150 euro duurder dan elke andere webshop die het product aanbiedt. Daarop de klantenservice gebeld ook aangegeven dat van meerdere Lenovo Ideapad varianten de prijs foutief in het pricewatch systeem stond (256GB versie staat bijv nu nog steeds voor 640,09 ex. BTW wat de prijsfout geloofwaardig maakte). Bleek dat deze exclusieve prijs bestond uit 45 euro korting en omdat ik netjes belde wilde meneer er nog wel 5 euro bij doen. Dus betaalde ik in plaats van 835 slechts 785 ex. BTW. Op mijn vraag waarom dit zo duur moest zijn was het antwoord dat ik maar liefst 60 dagen had om het product terug te sturen.
Zoals ook al blijkt uit meerdere reacties hieronder lijkt ACES direct klanten te lokken met opzettelijk lage of foutieve prijzen om vervolgens de order te annuleren en het profduct voor de hoofdprijs aan te bieden. Geen nette gang van zaken.
Rapporteer:strip_exif()/u/65194/crop61654c5bac3f2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sander,
Vervelend dat je een prijsfout hebt ervaren. Wij proberen dit zoveel mogelijk te voorkomen maar soms gaat het mis. Het is jammer dat je hierdoor de indruk van opzet krijgt. Ik ben blij je te kunnen verzekeren dat daar absoluut geen sprake van is. Deze fouten gebeuren vanwege het automatisch doorladen van prijzen van onze leveranciers. Als daar een fout ontstaat geven wij die ook tijdelijk weer. We zijn druk bezig om deze foutieve weergave nog verder richting de nulgrens te krijgen. Jouw feedback nemen we daarin weer mee.
Daarnaast heb je een vraag over onze prijzen. ACES Direct is inderdaad geen prijsvechter. Wij vinden het belangrijk om onze klanten meer te bieden dan alleen de laagste prijs. Denk aan gratis bezorging, gratis ophalen van retouren, 60 dagen bedenktermijn en defect omruilgarantie, een minimum van 2 jaar garantie, achteraf betalen, advies op maat en een persoonlijke contactpersoon.
Als je behoefte hebt deze kwestie verder met ons te bespreken mag je altijd een privébericht sturen. Dan nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
ACES Direct.
