Uit eigen beweging
AlgemeenSwitch besteld, levertijd van enkele dagen aangegeven. Na 14 dagen heb ik contact opgenomen, switch zou alsnog binnen enkele dagen geleverd worden. Na 30 dagen neem ik nogmaals contact op, "sorry, switch is niet leverbaar bij onze leverancier, we kunnen er niks aan doen".
Dit kan elke leverancier natuurlijk gebeuren, kwalijk is vooral dat er niets is gecommuniceerd door ReplaceDirect zelf. Alleen bij navraag kreeg ik informatie, die achteraf niet bleek te kloppen.
Niet leverbaar product besteld, alle communicatie moest van mij uit komen, de antwoorden die ik kreeg bleken niet te kloppen. Sowieso nul communicatie vanuit ReplaceDirect.
Rapporteer:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Wat ontzettend vervelend dat dit lange tijd geduurd heeft. Het kan inderdaad voorkomen dat na een tijdje blijkt dat een leverancier een product niet meer kan leveren. Op het moment dat wij bestellen bij onze leverancier, ontvangen wij een verwachte leverdatum, deze kan inderdaad verschuiven indien de levernacier het niet op voorraad heeft. Hij zal dan zijn best doen het product zo snel mogelijk te leveren, echter is sommige gevallen kan het voorkomen dat een product niet meer leverbaar blijkt. Jouw feedback over de communicatie van ReplaceDirect, kan ik begrijpen. Dit zal ik ook meenemen in onze besprekingen!
