Amazon.de

Uit eigen beweging

Breed aanbod met soms erg goede prijzen (maar: niet per definitie). Kan zoeken zijn naar welke leverancier je nu moet hebben voor de prijs die je zoekt en of die dan wel of niet naar Nederland verstuurt. Overzichtelijk is dus anders. De prijs inclusief verzenden zie je ook pas helemaal aan het einde van het bestelproces.

Verzending duurt een paar dagen, iets langer dan gemiddeld in Nederland. Niet raar bij een .de webshop, maar toch.

De reden waarom ik deze review ruim een jaar na bestelling plaats! Ik vind dat je een winkel het beste kan beoordelen op de klantenservice; de website en verzending zijn over het algemeen goed tot uitstekend, de klantenservice is waar het onderscheid gemaakt wordt. Dat was in deze goed: telefoon (tweedekansje) ging na ruim een jaar defect: kwam in een bootloop. Ik wist niet zo goed hoe dat wettelijk gezien zat in Duitsland na een jaar en dit was dus ook al een afgeprijsd product toen ik het kocht. Ik kreeg via de website niet helemaal duidelijk wat nu mijn rechten en mogelijke kosten waren. Uiteindelijk wel op garantieaanvraag uitgekomen. Uitgeprint, opgestuurd, bleek dat ik de status alleen kon volgen als ik het IMEI had genoteerd (hadden ze vooraf wel kunnen noemen). Op zich een handige service trouwens. Na 11 dagen nadat zij het ontvangen hadden stuurden ze het weer terug. Verzendkosten heen waren voor mij, maar terug voor hen en de reparatie was kosteloos uitgevoerd.