Uit eigen beweging
AlgemeenDe klantenservice maakt het bedrijf mijn inziens waardeloos. Alles prima zolang er niet iets kapot gaat.
VerzendingNetjes geleverd .
KlantenserviceComputer van 3200 euro gekocht binnen twee maand moederbord kapot. Inmiddels meer dan 2 maanden op een reparatie aan het wachten . Klantenservice is totaal niet proactief meedenkend. Al meer dan een maand hoor ik wekelijks door zelf te bellen exact dezelfde zin. Onderdelen besteld duurt nog een week. Nog nooit zo slechte misleidende klantenservice meegemaakt. Ik zal hier nooit meer wat kopen het risico is te groot dat als iets kapot is je
overgeleverd ben aan een totaal afgestompte klantenservice van een te groot bedrijf. Maatoplossingen of meedenken met een klant kan je vergeten.
RapporteerBeste klant,
We zien dat deze RMA inderdaad al wat langer loopt dan wenselijk, waarbij ook de communicatie vanuit onze klantenservice niet geheel vlekkeloos is geweest. Hiervoor allereerst onze welgemeende excuses. We zien dat u reeds in contact bent met onze customersupport afdeling voor het verdere verloop van uw RMA, deze zullen er alles aan doen om uw PC z.s.m. weer geheel werkend bij u af te leveren. Na afloop van deze RMA zullen wij ook zeker kijken naar een passende compensatie/tegemoetkoming.
4Launch - Customer Support
