Uit eigen beweging
AlgemeenLg tv gekocht in de webshop. Actie was een cashback en een gratis Lg telefoon. Ik was (onterecht) in de veronderstelling dat zowel de cashback actie als de telefoon via lg zelf liep, wat alleen voor de telefoon het geval was. Hier ben ik later achter gekomen, ao.nl beroept zich op de 21 dagen actievoorwaarden waardoor ik de cashback misloop. Ondanks meerdere keren contact wil ao.nl niet tegemoetkomen. Slechte service dus.
VerzendingPrima
KlantenserviceLg tv gekocht in de webshop. Actie was een cashback en een gratis Lg telefoon. Ik was (onterecht) in de veronderstelling dat zowel de cashback actie als de telefoon via lg zelf liep, wat alleen voor de telefoon het geval was. Hier ben ik later achter gekomen, ao.nl beroept zich op de 21 dagen actievoorwaarden waardoor ik de cashback misloop. Ondanks meerdere keren contact wil ao.nl niet tegemoetkomen. Slechte service dus.
RapporteerBeste klant,
We vinden het jammer dat je de service van AO.nl als slecht hebt ervaren.
Het was niet onze bedoeling om je dat gevoel te geven.
Als het om cashbacks gaat dan is de termijn om het aan te vragen inderdaad 21 dagen. Daarna wordt de cashback link ongeldig en kun je het niet meer aanvragen. Ook staan cashback acties voor een bepaalde periode op een apparaat daarna gaat de cashback eraf.
We hopen echter in de toekomst toch een tweede kans te krijgen. Graag zouden we je daarom willen spreken. Schroom dus niet om contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op tel: 030 80 80 700 en we hopen je snel te spreken.
Met vriendelijke groet,
Silvie van AO