4Launch

Uit eigen beweging

De website is goed, en een aantal jaar terug heb ik diverse malen naar tevredenheid besteld. Maar nu is de klantenservice echt van het pad af.

21 December besteld. Tijdje niets gehoord. Vorige week contact opgenomen. Zou eind deze week geleverd worden. Vandaag weer even contact opgenomen. (Jammer dat ze zelf niet met updates komen.) Blijkt nu opeens pas 31 jan geleverd te kunnen worden. Ik mocht wel omzetten naar een andere kleur, want dat was wel op voorraad. Dat maar gedaan. Krijg ik even later een e-mail of ik nog even 14 euro wil bijbetalen, omdat die kleur duurder is. Dus zij kunnen niet tijdig leveren wat ik besteld heb, en durven dan nog extra geld te vragen voor een afwijkende kleur. Ik vind dat erg brutaal. Ik heb direct verzocht mijn bestelling te annuleren. Een winkel die dergelijk gedrag als klantenservice beschouwt, daar loop ik voortaan met een grote boog omheen.