CAPS

Uit eigen beweging

"Veel winkelplezier bij SiComputers". Ik heb geen idee waar dat uitblijkt. SiComputers maakt gebruik van DPD als pakketbezorger (welke er nogal om bekend staat om pakketjes niet te bezorgen op een zakelijk adres als de naam van het bedrijf er niet op staat, maar enkel de naam van de persoon). Om deze reden heb ik de naam van mijn werkgever opgegeven in mijn account.
Vervolgens een supermicro moederboard besteld welke binnen een aantal dagen werd geleverd. Helaas bleek direct na uitpakken dat mijn huidige geheugen niet compatible was. Dus direct een RMA aangemaakt met de vraag om te retourneren. Deze werd door mederwerker van support geweigerd omdat het zogenaamd om een zakelijke bestelling zou gaan. COMPLETE ONZIN!

Ik heb de mederwerker een afschrift van een prive rekening laten zien waar de betaling van is gedaan, foto's gemaild van mijn thuislab, etc. Tevergeefs.

Nu zit ik dus met een MB van een paar honderd euro in mijn maag waar ik niets mee kan.

Voor een bedrijf dat service hoog in het vaandel heeft staan en op zoek is naar awards (ik citeer de website), geloof ik niet echt dat ze snappen hoe ze een klant moeten behandelen. Pure dozenschuivers zonder enige vorm van empathie.

Niet telefonisch te bereiken en geen enkele vorm van klantgerichtheid.