CAPS

Uit eigen beweging

Website is beetje onoverzichtelijk. Krijg een factuur gemaild nog voordat de betaling is gedaan en weet dus vervolgens niet of de betaling en dus de bestelling is doorgekomen. Veel producten missen een simpele afbeelding of een nuttige beschrijving (of beide).

De producten die ik heb gekocht (een groot deel van m'n pc in losse componenten) zijn allemaal netjes geleverd als een pakket, werd geïnformeerd dat mijn moederbord een onbekende levertijd had, deze werd dus ook netjes van de bestelling gehaald en heb het geld daarvan teruggekregen (niet zonder slag of stoot, zie hieronder).

En dit is dus waarom ze zo goedkoop zijn. Het meest waardeloze stuk klantenservice wat ik ooit heb mogen meemaken, als je het al klantenservice mag noemen. Meer klantenmarteling. Eerst mijn SSD mogen terugzenden omdat deze onherstelbaar corrupt was geraakt. RMA aangevraagd, goedgekeurd, boel verzonden en werd vervolgens nooit up-to-date gehouden over de status van het ding, moest er altijd zelf achteraan. Uiteindelijk na 3 weken een vervanging gezonden gekregen nadat ze me zowaar hadden gemaild. Maand van m'n PC mogen genieten toen ik ineens geheugencorruptie kreeg. Een van m'n Corsair LPX sticks had de geest gegeven en was dus onbruikbaar. RMA aangevraagd, product opgestuurd, en toen begon de ellende pas echt. Eerst twee weken niks laten horen, toen zelf maar eens een mailtje gestuurd. RAM was kennelijk naar Corsair verzonden een dag nadat mijn verzending bij hun was aangekomen, nooit wat van vernomen. Vervolgens na nog eens twee weken maar geëist dat ze óf een nieuwe kit stuurde óf het geld terugstorten. Werd dus het tweede (vindt je het gek met de huidige RAM prijzen), maar dat ging ook niet goed. De creditnota was aangemaakt en naar mij gemaild maar nooit naar de bank gestuurd (zowel niet voor het werkgeheugen als voor het eerdere moederbord) waardoor ik steeds zelf weer erachteraan moest gaan om m'n centen terug te krijgen. Kreeg ik ook nog eens een paar keer een mail in zo'n gebrekkig Nederlands dat het leek alsof deze persoon net in Nederland was, maar dat terzijde. Deze ster die Tweakers geeft is het al niet eens waard, maar ja, het is het minimum.

TL:DR vermijdt deze zaak in welk geval dan ook. Die goedkope prijzen zijn verleidelijk maar je merkt het zodra je contact met ze moet hebben. Spendeer dan liever een 10tje meer bij een winkel waar ze wel wat om je geven als er iets mis gaat.

PS van de sticks Corsair LPX heb ik nooit meer wat vernomen. Niet dat het me nu nog wat uitmaakt, heb al op eigen houtje een nieuwe set gekocht, maar ik meld het toch maar even.