Superwinkel.nl

Uit eigen beweging

Dezelfde ervaring als velen voor mij: van uitstel komt afstel.

Product op zondag besteld, was op voorraad. Volgende dag een mailtje: "Uiterlijke leverdatum: donderdag". Tot zover alles goed. Op woensdagavond: "Helaas hebben we de artikelen uit je bestelling nog niet op voorraad". Donderdagochtend gebeld; vriendelijke dame, belooft dat ze het in de gaten zal houden en dat 'ie er waarschijnlijk de volgende dag alsnog is. Op vrijdagochtend een mailtje: "Wij hebben van onze leverancier doorgekregen dat onderstaand product nog in bestelling is. Dit betekent niet dat het product niet meer leverbaar is". Inmiddels zijn we dus praktisch een week verder en weet ik nog niet wanneer ik m'n bestelling ga ontvangen. Gebeld en m'n geld teruggevraagd; vriendelijke man, heeft het direct in gang gezet.

Twee keer gebeld, beide keren vlot geholpen. Vriendelijk te woord gestaan, maar weinig informatief.