bol

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en duidelijk. Het bestelproces is ook helder en je wordt van elke stap op de hoogte gehouden via de e-mail.

Het pakket zou de dag na mijn bestelling bezorgd worden bij een UPS Point, helaas geen e-mail gehad dat ik het pakket kon afhalen. De dag erna kreeg ik een e-mail dat het pakket was bezorgd, maar lag het bij een heel ander UPS point. Contact gezocht met de klantenservice, zie 'klantenservice'.

Pakket heb ik uiteindelijk opgehaald, maar ik ben totaal niet te spreken over de verpakking. Het pakket betrof een boek en deze zat zonder verdere bescherming los in een doos.

Contact gehad met de klantenservice, omdat mijn pakket niet op de juiste plek bezorgd leek te zijn. Eerst via de chat een medewerker gesproken en die zou het doorsturen naar de juiste persoon. Binnen enkele minuten kreeg ik een e-mail de locatie van het pakket.

Hoewel Bol.com er waarschijnlijk weinig aan kon doen. Heb ik van ze geen excuses ontvangen. Had ik wel zo netjes gevonden.