bol

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk verloopt het bestelproces prima. Ik had een nieuwe laptoptas nodig en had nog een kadobon van 20 euro. Heb 4 verschillende tassen besteld om te kijken hoe mijn laptop erin past en hoeveel ruimte ik heb, en heb de kadobon van 20 euro aan de bestelling gehangen

Prima verstuurd in een ruime doos

1 van de tassen was prima dus de overige 3 teruggestuurd. Tot mijn verbazing werd na het retourneren de kadobon van de bestelling af gehaald. Beetje vreemd maargoed, ik denk ik ga even met de klantenservice chatten of ze die bon er weer op konden zetten. Dat bleek een enorm probleem. meerdere malen gechat en gebeld, ging niet gebeuren. Uiteindelijk maar besloten om de tas terug te sturen en dezelfde weer te bestellen met de bon erop. Hele vreemde gang van zaken. Het kost mij moeite om dit te gaan doen, en het kost bol.com 2x extra verzendkosten. Buiten het feit dat het mij extra geld kost omdat de tas ineens 7 euro duurder is geworden. Dit bureaucratische gedoe is niet meer van deze tijd. Neem een voorbeeld aan jullie concurrenten die dat soort dingen wel goed en snel rechttrekken. Ik ga voortaan eerst bij de concurrent kijken als ik wat nodig heb want in dit soort gedoe heb ik geen zin.