Uit eigen beweging
AlgemeenBestelde een BD-brander, redelijk goedkoper dan de eerstvolgende aanbieder en nog gratis verzending bovendien. Wat men noemt, een Superwinkel!
VerzendingDe volgende dag eerst een bevestiging ("Met een supergroet"), wat uren later een teleurstellende mededeling: "Wij hebben van onze leverancier doorgekregen dat het volgende product uit je bestelling op dit moment niet leverbaar is".
Mm.
Toch maar even contact gezocht:
"Beste Klantenservice,
Een nadere blik op Tweakers leert me dat mijn product volop leverbaar is. Ik verzoek u bij deze uw onderstaande stelling nader te overwegen. Mij dunkt dat verdere bedenkingen aangaande uw leveringsbetrouwbaarheid de Superwinkel geen goed zullen doen."
De Klantenservice betreurt de zaak. Over de hamvraag 'niet leverbaar' danwel 'niet leverbaar voor deze prijs' uiteraard geen woord. Een half uur later het bericht dat de bestelling geannuleerd is en mijn pecunia teruggestort zullen worden.
Mm. Ik heb zo'n donkerbruin vermoeden dat ik niet de eerste ben die gepaaid, aan het lijntje en afgewimpeld wordt door de Superwinkel. U is gewaarschuwd.
RapporteerVervelend om te horen dat u niet tevreden over de afhandeling van deze kwestie. Er waren helaas 2 producten gekoppeld aan het door u bestelde product waardoor de prijs niet juist stond vermeld. Helaas kunnen we het door u bestelde product niet leveren, alleen het product wat verkeerd stond gekoppeld (een USB-stick). Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Klantenservice Superwinkel
