Uit eigen beweging
AlgemeenLevering ging redelijk naar behoren. Iets vertraging door onderdelen die nog besteld moesten worden. Kan ik inkomen toch doet de website vermoeden dat er sneller geleerd kan. Kritiek punt vind ik wel dat ik bij het bestellen om advies gevraagd heb voor de toepassingen waar ik het systeem voor ga gebruiken. Toen het systeem een aantal keer stuk was na levering was het hun argument. Ja we hebben het alleen zo gebouwd als door u gevraagd was. Mijn tegen argument, ja maar op jullie advies.
VerzendingHigh end opmaat gemaakt maakt systeem. In de eerste maand 2 keer stuk met zeer trage reparaties die niet goed gebeurde, waar niet gecommuniceerd werd over de verwachte reparatie tijd. Nu werk de computer weer maar is slordig in elkaar gezet en niet alle gebruikte schroeven na de reparatie weer bij mij terecht zijn gekomen. Ook niet na meerdere emails krijg ik daar geen gehoor over
KlantenserviceWel een keer mijn systeem opgehaald terwijl dat niet binnen de garantie viel. Maar goed het systeem was dan ook binnen enkele dagen kapot. Reparaties duurde lang en zijn slordig gedaan.
Rapporteer/u/632616/crop5c52e744ac247.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste David,
Vervelend om te horen dat je achteraf deze ervaring bij ons hebt verkregen!
We hebben een onwijs mooi systeem voor je mogen bouwen en met het eindresultaat zijn we dan ook meer dan tevreden!
Één van de eerste Threadripper systemen met Custom waterkoeling. Als extraatje hebben we toen jouw systeem voorzien van HardTubing waterkoeling i.p.v. SoftTubing:
https://www.facebook.com/...087772898/?type=3&theater
Helaas ging het systeem lekken door teveel druk opbouw in jouw systeem(Mining software). Vanwege het ongemak hebben we toen persoonlijk de volgende dag het systeem bij je afgehaald, je hoefde het systeem toen niet op te sturen. Na het plaatsen van een ontluchtingsnippel was het systeem de zelfde week weer bij je thuis.
Helaas bleek dat na de eerste reparatie het systeem toch weer was gaan lekken. Dit is erg vervelend maar het feit is wel: het blijft elekronica en daar kunnen zaken defect raken helaas. Ook dit maal hebben we het systeem bij je laten afhalen. Helaas door de drukte waren we niet in staat het systeem de zelfde week nog te herstellen.
Die week heb je per mail aangegeven dat je niet in de gelegenheid was het systeem die week daarop in ontvangst te nemen. Wij hebben er toen voor gekozen het systeem(terwijl deze al klaar was) nog niet retour te zenden. Helaas is hierdoor wat miscommunicatie ontstaan over de retourlevertijd. Dit vinden we vervelend, het was namelijk goed bedoelt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
In je ervaring geef je aan dat het systeem slordig in elkaar is gezet, er ontbreken schroeven van de zijplaten(Crystal RGB behuizing). Deze schroeven hebben wij helaas bij het afhalen van jouw bestelling al niet in ons beheer gehad. Natuurlijk stuur ik graag deze schroeven als compensatie voor het geleden ongemak naar je op. Dit zijn vrij specifieke schroeven en dien ik voor je te bestellen. Deze zal ik in de loop van volgende week alsnog na je opsturen.
Nogmaals excuses voor het ongemak, we zijn van mening dat we alles in onze macht hebben gedaan om jouw de beste klant ervaring mogelijk(in het redelijke) te bieden.
Mocht je toch nog iets zijn wat ik voor je kan doen dan hoor ik het natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet,
Johan van Computer-Bestel.nl
Uiteindelijk helemaal goed gekomen. Computer bestel heeft de computer zonder kosten opgehaald gebracht gerepareerd en het koeling systeem vervangen. Nu loopt alles prima. Ben nu erg blij met het system. Hoop natuurlijk dat het zo blijft.