FOKA Superstore

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van een bericht op pepper.com waarin ik zag dat de ONKYO NCP-302 Multi-room speaker met €50 korting op de al lage prijs van € 150 werd aangeboden heb ik een bestelling geplaatst op de FOKA Superstore website. Het product was op voorraad in de webshop én wat nog belangrijker was omdat het een cadeau was voor mijn wederhelft kon het onder rembours besteld worden. (nadeel en/of rekening..)
Maar bij onder rembours bestellen gaat het fout....Na op vrijdag, maandag en vandaag met de helpdesk te hebben gesproken, waarom mijn product niet verstuurd is, heb ik het maar geannuleerd. Ze houden je aan het lijntje zeggen alle dagen toe dat het vandaag verzonden wordt, maar het gebeurt gewoon niet...Vanwege een fout in het systeem de meest lame verklaring die je een klant, die je al dagen aan het lijntje houdt, maar kunt geven.

Het product is bewust onder rembours besteld, dat kost € 15 extra maar als je een en/of rekening hebt en je wilt een cadeau aan elkaar geven zonder te weten wat je uitgeeft is dat een uitkomst.
Maar omdat het onder rembours besteld is kwam ik er vandaag achter dat het gewoon niet geleverd gaat worden. De helpdesk heeft mij 3 dagen aan het lijntje gehouden en toezeggingen gedaan, maar het blijkt dat ze gewoon niet kunnen (lees:willen) leveren....

Ze houden je aan het lijntje doen allerlei toezeggingen en pas na 3 dagen aandringen komt de aap uit de mouw: vanwege een fout in het systeem lukt een onder rembours bestelling niet...Op de website wordt het nog steeds aangeboden om te betalen op deze wijze....lamest excuse ever!