HelloTV

Uit eigen beweging

Ik had tijdens Black Friday een dure Sony 65 inch 4k tv besteld bij platte TV. Samen met de cashback van Sony hadden ze een zeer aantrekkelijk aanbod neergelegd. Nog een stuk voordeliger dan de goedkoopste die op internet te vinden was. De tv is uiteindelijk netjes volgens afspraak bezorgd. Toen ik de TV geinstalleerd had kwam ik er tot mijn grote schrik achter dat de TV te groot was voor onze huiskamer. Ik kon de tv gelukkig binnen 14 dagen retourneren. Medewerkers waren via de mail uiterst vriendelijk en dachten goed mee. Ik had opnieuw een uiterst scherpe deal kunnen maken voor een Sony 55 inch oled tv. Deze tv staat nu naar onze grote tevredenheid in de huiskamer. Ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de wijze waarop ik per mail te woord gestaan ben. Platte TV heeft voor mij echt scherpe deals gemaakt en ik heb vertrouwen in hen gekregen. Het klopt dat Platte Tv niet altijd goed te bereiken is. Ik heb ze bijvoorbeeld telefonisch helemaal niet te pakken gekregen en op de ene dag kreeg ik binnen een uur bevestiging op mijn mail en de andere keer kon het wel eens 1 dag duren. Ik had geen haast en Al met al hebben de mensen van Platte TV mij keurig vooruit geholpen. Ik zou in de toekomst zeker opnieuw iets bij platte TV bestellen.

Beide TV's zijn volgens afspraak geleverd. Toen mijn retour aangemeldde tv opgehaald werd en mijn nieuwe tv geleverd werd, werd ik 2 uur voor de levering gebeld door de chauffeur om het verwachte tijdstip van levering door te geven.

Zeer vriendelijk en meedenkend met de klant. Reactietijd op mails verschilt. De ene keer binnen het uur, de andere keer na een dag of na het sturen van een herhalingsmail. Telefonisch zijn ze voor mij niet bereikbaar geweest. Telefoon ging wel over, maar er werd niet opgenomen. Op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd.