HelloTV

Uit eigen beweging

ik kon na een app gesprek met de medewerker snel een bestelling plaatsen, daar lag het probleem niet.

Op donderdag heb ik bij plattetv.nl een tv besteld, en heb daarbij gevraagd wanneer ik hem in huis zou hebben. Er werd mij verteld dat ik hem zaterdag zou hebben, maar ik had op zaterdag nog niet eens een betalingsbevestiging! Na het weekend had ik die nog steeds niet, en heb ik geïnformeerd. Waarbij alles doorgeschoven werd van de ene naar de andere afdeling.
Na heel wat pogingen en wel een flesje televisie reiniger!! ter compensatie, kreeg ik uiteindelijk de dinsdag de bevestiging. En kreeg ik de tv uiteindelijk op zaterdag. Na het installeren zag ik dat de tv kapot was!
En wederom na heel wat pogingen van bellen whatsappen en mailen, zou de tv omgeruild worden. Tijdens het mailen kreeg ik ineens geen antwoord meer en viel alles stil. En heb na meerdere mails gestuurd te hebben om te vragen om een bevestiging nooit meer wat van deze persoon gehoord.
Dus toen maar weer via de whatsapp geprobeerd en met bellen. Daarmee werd alles weer afgeschoven op andere afdelingen. Uiteindlijk op zaterdag begonnen met bellen en mailen kreeg ik op de woensdag bericht dat de tv omgeruild zou worden.
Er werd een afspraak gemaakt op de vrijdag, 9 dagen later....! tussen 3 en 5. Dus ik had de middag vrij genomen om thuis te zijn, en je raad het al kwart over 5 geen tv! Maar weer besloten om te gaan bellen, omdat er nog steeds niemand was. Wederom was platte tv.nl weer heel slecht bereikbaar en werd alles weer afgeschoven, tot ik om 20.00 uur 's avonds gebeld werd dat de bezorger pech had.
Terwijl als dit al zo was, hij me ook om 17.00 uur had kunnen bellen. Dus de afspraak werd weer verzet naar de volgende dag tussen 11 en half 1. De bezorger zou mij bellen als hij er bijna was.
Uiteindelijk om half 2 zonder te bellen was de bezorger bij mij, weer een uur te laat maar uiteindelijk na 3 weken heb ik mijn tv. En gelukkig is deze goed. Wel een andere kleur, maar goed.
Ik ben nog nooit zo slecht behandeld door een winkel en zal hier ook nooit weer iets besellen of deze winkel aanraden.