PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Via vergelijkingssite bij Phonemarket uitgekomen en daar telefoon besteld, gaat allemaal vrij soepel. In de ochtend besteld en levering dezelfde dag.

Met de verzending is niets mis, in de ochtend besteld en 's-avonds al in huis. Het is jammer dat de aftersales het behoorlijk laat afweten.

Telefoon had na installatie direct een defect aan de camera. Reactie van Phonemarket was : hier is het adres van Samsung en stuur de telefoon daar maar heen voor reparatie. Nu wil ik geen nieuwe telefoon die bij aankomst al een defect vertoont noch een telefoon die ik na ontvangst direct door moet sturen voor reparatie. De volgende dag telefoon aangetekend retour gezonden met verzoek om terugbetaling aankoopbedrag. Uiteindelijk is dit na twee weken alsnog in orde gekomen. Telefonische bereikbaarheid, reactie op email en aangetekend schrijven, het gaat allemaal te traag en wekt weinig vertrouwen. Bij contact via de chat is het antwoord : stuur maar een email. Die was de dag daarvoor al verstuurd maar had kennelijk geen prioriteit.