HelloTV

Uit eigen beweging

Op black friday besloten om een nieuwe tv te kopen. De aanbieding op de site was al goed, maar je kon ook kiezen om een black friday deal aan te vragen. Rond 14:00 gegevens ingevuld en toen was het wachten. 's avond om 18:00 nog geen reactie gehad dus een chat gestart. Ik kreeg meteen een medewerker die mij een leuke deal maakt waar ik mee akkoord ging. Diezelfde avond een mail gekregen met nog een betere deal van dezelfde webshop (andere medewerker), Dus ik meteen gereageerd of ik de order aan moest passen of annuleren en een nieuwe order plaatsen. Toen bleef het heel lang stil. Uiteindelijk de volgende dag heb ik maar een appje gestuurd en daar kreeg ik na 4 uur wel reactie op... met de mededeling dat ik toch echt via mail moest reageren... tja daar reageerde niemand meer op.

Vervolgens kreeg ik zondag een mail met de mededeling dat de tv is aangeboden bij de transporteur.... ik had vrijdag van de verkoper op de chat te horen gekregen dat de levertijd wel een aantal dagen zou zijn. Maar goed ik dacht ik kan de leverdatum / tijd vast wel aanpassen. Nou helaas.

Vandaag maandag is de tv aangeboden en kreeg ik een telefoontje waarom er niemand thuis is.... afspraak maar verplaatst naar een dag dat er wel iemand thuis is.

Er wordt niet of nauwelijks op mail gereageerd als je iets al gekocht hebt.