Uit eigen beweging
AlgemeenWilde op Black Friday een Samsung LT32E310EW televisie kopen voor 199,- en heb me laten verleiden tot het aanvragen van een persoonlijke Black Friday deal door PlatteTV.nl (aangeboden op de site bij dit product). Daar kwam echter geen reactie op terug, volgende dag heb ik maar contact opgenomen met hen. De prijs van de tv was toen echter gestegen naar 275,- (detail: Black Friday duurt bij hen het gehele weekend, naar eigen zeggen). Ik heb geprobeerd de tv toch nog voor 199,- te kopen, maar PlatteTV.nl wil daar niets van weten. Mijn "persoonlijke Black Friday deal" is dus 76,- duurder dan wanneer ik de tv direct gekocht had... Waardeloos!
Edit 30-11-2017 n.a.v. de reactie van PlatteTV.nl:
Er werd wel degelijk de optie geboden om een persoonlijke Black Friday Deal aan te vragen bij deze TV, met grote letters rechts onderin het scherm waar nu de live-chat mogelijkheid staat... En wanneer PlatteTV.nl uitgelegd had dat dit echt een bodemprijs was en niet lager kon had ik me daarin kunnen schikken, maar om naar je (potentiële) klant terug te komen met een "persoonlijke Black Friday Deal" die 76,- hoger is dan de Black Friday prijs zelf is natuurlijk te gek voor woorden.
Uiteindelijk dus geen product besteld, elders is deze tv goedkoper dan de nieuwe prijs van 275,-.
KlantenserviceReactie laat te lang op zich wachten, spelregels gelden er kennelijk niet meer als je als klantenservice maar lang genoeg wacht met reageren.
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen.
De aanbieding die u heeft gezien was al een speciale Black Friday aanbieding, hierbij stond dan ook geen button aangegeven om extra korting te verkrijgen. Helaas is de prijs soms dusdanig laag dat een nog lagere prijs helaas echt niet gaat.
Voor een speciale aanbieding op maat bent u natuurlijk altijd van harte welkom bij ons!
Met vriendelijke groet,
Tim
PlatteTV