hifinesse

Uit eigen beweging

In geval van problemen met een bestelling zal deze firma u niet goed kunnen helpen. Er wordt geen deugdelijk advies gegeven en onjuiste informatie verstrekt over eventuele bijkomende kosten.

In mijn geval heb ik een artikel in overleg terug gestuurd ter reparatie en heb ik vooraf gevraagd of er extra kosten waren. Hierbij is per mail aangegeven dat het retour sturen kosteloos zou zijn.

Achteraf werd ik toch per mail met verzendkosten geconfronteerd en is zonder pardoes mijn artikel terug gestuurd en een factuur bijgevoegd. In deze factuur stonden 'proceskosten, dossierkosten, administratiekosten, intrest, enz.'. Heel vaag allemaal!

In de verdere klachten afhandeling kom je bij één en dezelfde persoon. Als een slager die zijn eigen vlees keurt... Kijk uit met deze firma!