FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Oled TV besteld via de webwinkel, maar deze bleek ondanks dat de TV op voorraad zou zijn toch niet op voorraad. FOKA had dat kennelijk niet direct door en ik moest zelf na een dag vragen waarom de TV niet kwam. Daarom - helaas- net geen 5 sterren. Maar daarna was er wel (zeer) snelle communicatie en is er een goed alternatief gevonden.

De avond tevoren werd ik gebeld voor een leverafspraak de volgende dag in de middag. Dat zou aldus ingepland worden. In de ochtend van de leverdag werd ik gebeld of het toch 's morgens kon. Vreemd, maar het kwam me toevallig wel uit. Een dik uur later stond de doos met TV in huis, exact op het afgesproken nieuwe tijdstip. Vriendelijke bezorger.

Hoewel het niet op voorraad zijn niet direct door Foka werd gezien was het contact me de klantenservice daarna gewoon goed. Ik werd snel, correct en vriendelijk te woord gestaan.