Amazon.de

Uit eigen beweging

Huawei Watch 2 stond te koop voor 299 euro. Account aangemaakt en de bestelling geplaatst waar ik kon kiezen uit iDeal als betaalmethode. Even betalen en wachten maar.

Nog geen paar minuten later krijg ik een mail dat er niet op rekening gekocht kan worden en er geen credit card betaling is geregistreerd en dat mijn order is geannuleerd.

Wat blijkt. Als eerste bestelling mag het niet zo'n hoog bedrag zijn. Staat nergens aangegeven en welk bedrag dan wel met iDeal kan is ook niet duidelijk.

Terugstorten van het geld kan 5 tot 6 werkdagen in beslag nemen. Opnieuw bestellen kan ook maar de prijs is plots naar 335 euro gegaan. Klantenservice weet niet waarom en mag de zojuist betaalde prijs niet rekenen.

Echt helemaal top dat je een knop hebt waarmee je aan kan geven dat Amazon contact met je opneemt. Je telefoon gaat en men weet gelijk wie je bent en kan gelijk een bestelling erbij pakken.

Verder is het enorm dramatisch. Elke keer in de wacht gezet omdat er zaken gecontroleerd moeten worden en vervolgens kan er geen oplossing geboden worden.

Horloge kan voor de nieuwe prijs besteld worden met een creditcard of cadeaubonnen. Verder moet ik het maar uitzoeken en wachten tot mijn initiële betaling retour is gestort.

Sta echt met verbazing te kijken. Eerste keer dat ik iets bij Amazon bestel, had hier toch op zijn minst een CoolBlue/Bol.com ervaring verwacht al dan niet beter.