Redhound

Uit eigen beweging

Goede aftersales na verkeerde levering scheidt het kaf van het koren. Uitstekend opgelost en zeer goede klantenservice.

Product werd binnen een werkdag geleverd. Helaas het verkeerde product. Het juiste product werd na mailcontact de dag erop geleverd. Maximaal haalbare score i.m.o. 4 sterren.

Na levering van het verkeerde product, die avond contact gezocht per mail. Die ochtend direct een persoonlijke reactie met excuses en de mededeling dat ze het gaan oplossen. De dag erop werd het opgelost. Het juiste product werd geleverd, voorafgegaan door een mail waarin werd vermeld dat ik het verkeerde product mag houden. Het product (fietsendrager) kwam me ook nog eens goed uit.