Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Een week geleden een laptop besteld voor de scherpe prijs van € 265, exclusief BTW-. Dit was het laatste product op voorraad (voorraad status 1) en alle andere informatie klopte ook (een andere laptop was 500 euro duurder en die stond ook op de website voor € 765,-. Voor de zekerheid nog even nagevraagd op de chat wanneer de laptop verstuurd zou worden (met het melden van ordernummer) en kreeg te horen dat de bestelling de tweede werkdag na het weekend zou worden bezorgd. Prima, nette communicatie en het bestel- en betaalproces verliep vlot.

Op maandag ontving ik tot mijn grote verbazing een mail dat de laptop niet zou worden bezorgd want er was sprake van een 'overduidelijke kennelijke vergissing' want de laptop moest niet voor € 265,- exclusief BTW op de website komen te staan maar voor € 749,- exclusief BTW.

Er zou sprake zijn van een foutieve koppeling bij de distributeur (hp zelf wist van niks) en ik had een onderzoeksplicht. Ik heb de website goed gecontroleerd, de prijs klopte, de meerprijs ten aanzien van andere laptops klopte en in het gesprek met de helpdesk werd er ook niks gezegd over een prijsfout.

In plaats van de laptop waren ze wel bereid op een kortingscode van € 10,- te geven als ik daarom zou verzoeken.....En dat voor een webshop welke zich profileert met:"een scherpe prijs. En dat alles bij een betrouwbare webwinkel, die u ook nog eens graag adviseert over de perfecte zakelijke ICToplossing. Onrealistisch? Nee, hoor. Wij zijn Centralpoint.nl, aangenaam"

Er word wel gereageerd op mijn mails (duurt soms twee werkdagen), bij andere winkels werden mailtjes soms pas laat of helemaal niet beantwoord.