Uit eigen beweging
AlgemeenHeb in het verleden diverse malen besteld bij 4Launch met zeer goede ervaringen, spullen altijd snel in huis tegen een goede prijs. Recent heeft 4Launch de zaak verkocht/overgedaan aan Infotheek Groep, dit heeft de zaak geen goed gedaan. Na meerdere malen contact gehad te hebben via de chat (werkt het beste) is de bestelling na 3 weken eindelijke compleet geleverd. Laatste keer dat ik daar besteld heb.
KlantenserviceEr is geen pro-actieve communicatie dat een bestelling langer gaat duren dan verwacht, heb op een gegevens moment gedacht dat de bestelling in zijn geheel niet meer zou komen en dat ik kon fluiten naar mijn centjes. Geen uitleg waarom het zolang moest duren en telkens en net iets ander verhaal, onderdeel is nog bij de leverancier, leverancier stuurt het direct op, etc.
RapporteerGeachte heer Vis,
Wij hebben u naar aanleiding van uw review contact opgezocht met u. Wij erkennen dat uw bestelling te lang gelopen heeft. Dit heeft helaas te maken gehad met de verhuizing van ons magazijn en veranderende procedures. Hierdoor hebben enkele dingen elkaar gekruist en heeft uw bestelling vertraging opgelopen. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor en wij hebben dan ook een kleinigheidje naar u verzonden ter verontschuldiging.
4Launch - Customer Support
