Amazon.de

Uit eigen beweging

Helaas heb ik de laatste keer een toetsenbord van Amazon besteld, stond als "NEW" aangegeven, maar wat ik kreeg was een geopend doos met een "REFURBISHED" sticker... ZEER verbaasd/teleurgesteld, vandaar maar 3 sterren. Voor de rest... Bestellen gaat makkelijk, betaalmogelijkheden prima, geen extra kosten voor creditkaart. Vaak goedkoper - zeker als je voor Amazon als verkoper kan kiezen. DHL als bezorger vind ik slecht, ik had liever PostNL of DPD. Bij problemen met producten heb ik tot nu toe goede ervaringen met hun klantenservice - ik heb altijd gratis terug kunnen sturen en kreeg geld inclusief evt. verzendkosten terug.

Levering gaat over het algemeen redelijk snel en is op het moment dat het in NL aankomt goed te volgen. Maar Amazon mag wat mij betreft een andere NL pakketdienst kiezen... De DHL bezorgers in onze buurt zijn ronduit slecht. Die bellen vaak niet aan maar laat meerdere stukken gewoon bij de eerste apartement op de begane grond, en hun gedrag is zeer asociaal (gooien troep op straat, blokkeren de weg, schelden). Liever PostNL graag.

Heel tevreden met het afhandelen van problemen. Tot nu toe is mijn ervaring dat ze nooit moeilijk doen, ik mocht producten waarmee ik niet tevreden was gratis terugsturen en kreeg mijn geld inclusief verzendkosten terug - zelfs een keer toen de verkoper weigerde de verzendkosten terug te betalen, heeft de Amazon klantenservice die alsnog teruggeboekt.