Uit eigen beweging
AlgemeenIk wilde een Denon receiver (AVR-X6400H) kopen en kwam al snel bij Foka terecht. Prima overzichtelijke duidelijke site. Via een chat contact gehad met een medewerker. Een afspraak gemaakt om mijn oude receiver te laten zien in Amsterdam. Daar ook zeer vriendelijk geholpen. Omdat de inruilprijs prima was, de receiver direct betaald en besteld. De volgende dag zoals afgesproken de receiver geleverd.
VerzendingDe afgesproken levertijd van de volgende dag prima nagekomen.
KlantenserviceDe factuur kreeg ik direct via de mail, dus niet direct na kunnen kijken. Mijn aankoopbedrag stond echter niet vermeld, alleen het bedrag na aftrek van de inruil. Dit is natuurlijk niet handig voor de garantie. Direct contact opgenomen via mail. Je krijgt zeer snel antwoord en men was direct bereid om dit op te lossen. Zelfs 's avonds laat nog een reactie via mail. Duurde echter wel 5 dagen en meerdere telefoontjes voor het opgelost was. Dat was eigenlijk het enige minpuntje..
Rapporteer