Uit eigen beweging
AlgemeenLeverling zou snel zijn volgens de website, maar het heeft uiteindelijk 12 dagen geduurd. Dat is niet meer van deze tijd. Ook pover is de onbetrouwbaarheid van de progressiemeldingen.
Ik heb vroeger best wel regelmatig wat besteld bij 4Launch, maar de service lijkt serieus slechter te zijn geworden, als mijn ervaring van deze keer de standaard is. Misschien heb ik deze keer pech gehad, kan zijn.
Uiteindelijke verzending was prima, prima ingepakt en zo.
KlantenserviceHeb verschillende keren gebruik gemaakt van chat. Mensen zijn wel vriendelijk, maar de beloften nakomen is blijkbaar moeilijk. Ging fout bij kleine dingen, en bij grote dingen. Dat is echt balen.
Ook de status van de bestelling op de website was slecht. Tot ik contact opnam, was de status "in behandeling", daarna werd het "onderweg van leverancier naar 4Launch". Vervolgens is die status een week hetzelfde gebleven, terwijl men via de chat vertelden dat 1 van de 2 artikelen al binnen was (nadat ik het verdacht vond dat de zending al 5 dagen onderweg was.
RapporteerGeachte klant,
Wij betreuren dat de levering in deze langer heeft geduurd. Uw bestelling is direct via onze leveranciers verzonden. Helaas verliep in uw geval die proces stroef en was hierdoor onduidelijkheid. Wij betreuren dit ten zeerste en en hebben uw case meegenomen voor intern verbetering. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden hiervoor.
4Launch – Customer Support
