Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Twee weken geleden een werkplek besteld (pc, monitor, muis, toetsenbord), welke in eerste instantie op een verkeerd adres is geleverd, omdat centralpoint bij het bestellen het laatst gebruikte adres als aflever adres gebruikt.
Verder Zou alles op voorraad zijn, maar moest de muis nog nageleverd worden, waarvoor ik zelf contact op moest nemen.
Bij de levering van de pc en de monitor zit niet het bestelde toetsenbord, en Centralpoint blijft volhouden dat ik dan niet had moeten tekenen voor ontvangst.
Maar helaas kun je niet in de doos kijken bij ontvangst.
Verder is de verlengde garantie ook nog niet toegepast, dus al met al spijt van dat ik 100,- meer heb betaald om het via Centralpoint te krijgen in plaats van Alternate.

---
UPDATE:
Vorige week nam de teamleader Inside sales contact met me op en heeft me een nieuw toetsenbord gestuurd.
Dat is zeer gewaardeerd! Vandaar de aanpassing van mijn review.

Zoals ik in de toelichting al schreef, werd het product ergens geleverd waar ik het niet wilde hebben, maar dit kwam gedeeltelijk doordat ik kennelijk bij het bestellen niet alles goed heb doorgenomen. Verder was alles op voorraad, maar kwam de muis na 3x te bellen, toch bijna een week later.

Na inmiddels een mailwisseling van 10 mails, nog geen oplossing.
Geen tegemoetkoming, niks.
In plaats van constructief een oplossing aanleveren wordt er alleen maar gezegd dat het in de doos moet zitten (waar het niet in zit).
Ik hoop nog steeds op een goede oplossing, maar die hoop wordt met de dag kleiner.


---
UPDATE:
Vorige week nam de teamleader Inside sales contact met me op en heeft me een nieuw toetsenbord gestuurd.
Dat is zeer gewaardeerd! Vandaar de aanpassing van mijn review.