Uit eigen beweging
AlgemeenDon’t let their score fool you, they may seem good but only until you have a problem with the product you buy. In our case, it was a 2000EUR worth TV which was already defected fresh from the box.
When we wanted to change or return it within the first 14 days, buymi refused our right as a customer.
What they say in the reply by “we spend time trying to solve your problem” is this: refusing to change the product or refund us.
I wanted to sue them, talked to my lawyer about it but I did not want to get into that since I have health issues which was made worse by arguing with the very arrogant customer representative via email everyday.
Since the product came with 2 year warranty they wanted to go with that. So they sent a repair guy with a new screen to change the screen on our defect TV. But guess what? The new screen was also defected so he could not change it.
Our Tv buying experience became a nightmare thanks to this very very very unprofessional company.
They are disappointingly arrogant when it comes to answering your concerns. They are very quick in lying to you or refusing your rights as a customer.
So don't buy anything from this company!
PS: They lied in their reply to my review, I have never said this, I only tell the truth:
‘ Also it saddens us you have written this review and telling us; "I know it's not the truth, but this review will make you work harder to do as I like" ‘
Our Tv buying experience became a nightmare thanks to this very very very unprofessional company.
They are disappointingly arrogant when it comes to answering your concerns. They are very quick in lying to you or refusing your rights as a customer.
They got mad after I gave them a low score and claim that I lied in my review in kiyoh.
Rapporteer:strip_exif()/u/698643/crop5731d407dc326_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat u het nodig heeft gevonden om een negatieve review te plaatsen, ondanks dat we u geholpen hebben èn uw probleem opgelost hebben.
Het is namelijk nooit zo dat u dagen na ontvangst van uw televisie een nieuwe kan eisen, alleen omdat u vindt dat er iets mis mee is. In alle gevallen zal er ten alle tijde een monteur of medewerker komen aan huis om te kijken of het probleem te wijten valt aan transportschade (omdat wij alles verzekerd verzenden) of te wijten valt aan een fabrieksfout (dan krijgt u een nieuwe tv) of onkundig gebruik/monteren van het toestel. Als u ons dit niet toelaat, is het voor ons onmogelijk om een toestel op voorhand al om te ruilen. Uiteindelijk heeft u na lange tijd eieren voor uw geld gekozen en ons benaders of we het toch niet alstublief op konden lossen voor u. Uiteraard doen we dat, zelfs nadat de eerste dreigementen, hebben we alsnog een monteur naar u gestuurd die het probleem voor u kosteloos heeft opgelost. Uiteraard hopen we wel dat u alsnog lang van uw tv mag genieten, ondanks deze review. ^BuyMi team
