CAPS

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had een NAS gekocht voor een aantrekkelijke prijs bij SiComputers. Althans... daar leek het op. Ik vraag daarna om een indicatie voor wanneer mijn bestelling gereed is voor verzending, waar SiComputers de volgende reactie gaf:

“Wij verwachten het product uit uw order begin/medio volgende week op voorraad te krijgen. U ontvangt automatisch een mail met tracking informatie zodra wij uw pakket overdragen aan DPD.”

Een week na bestellen wordt er gezegd dat mijn bestelling niet geleverd kan worden:
De status van uw bestelling ......... is gewijzigd naar: Product end of life

Wij hebben zojuist bericht ontvangen van onze distributeur dat het product uit uw bestelling End of Life is verklaard. Dit betekent dat het product niet meer gefabriceerd en/of geleverd kan worden. Dit is een factor waar we, helaas, geen invloed op hebben.

Dus je gaat eerst zeggen op je website dat het product leverbaar is en daarna niet meer. Na het lezen van andere reacties hier zijn er blijkbaar meer problemen met de levertijd. Ik heb heel de week voor niets gewacht.

Er zijn nog zat winkels die dit mogel nog leveren en ook op Amazon, waar die momenteel niet leverbaar is, stond dat die weer op voorraad kwam. Ook staat het product nog gewoon op de voorpagina van de fabrikant. Diverse winkels in de pricewatch tonen dat het op voorraad is bij de leverancier. Ik geloof er eerlijk gezegd niets van dat het product "end of life" is. Ze hadden zeker geen zin om tegen de aantrekkelijke prijs te leveren.

Daarnaast moest ik ook maar zelf om m'n geld terug vragen. Wel hebben hebben ze het snel teruggeboekt nadat ik ze dat heb verzocht... dat dan weer wel.
Voor mij geen SiComputers meer.

Klantenservice

End of lfe product lijkt een leugen te zijn. Jammer.