4Launch

Uit eigen beweging

Espressoapparaat van Delonghi snel geleverd toen ik het kocht. Daarna begonnen de drama's. Vooral dat er geen telefonisch contact meer mogelijk is

Toen ik het kocht kwam het snel. Nu wacht ik al 6 weken!

Apparaat moest terug omdat thermostaat niet goed was. Via hun aanwijzingen apparaat naar Delonghi gestuurd op 29-6-17
DoorDelonghi op 8-8-17 naar 4Launch als leverancier terug gestuurd. SIndsdien kwijt. Contact met support via chat. Ca. om de dag gechat met supportafdeling. Alleen gehoord dat betreffende afdeling geinformeerd is en dat ik bericht zou krijgen. Bericht toegezegd in de week van 17 augustus. Nooit wat van gehoord. In het chat contact hoor ik alleen dat ze niets voor me kunnen doen. Ook oplossing bieden bijv geld terug geven kunnen ze niet doen. Zeer slechte service. Ik kan niets doen, oplossing komt niet. Gisteren klacht ingediend, geen bevestiging van ontvangen. Bij navraag werd gezegd: ze zullen het te druk hebben op die afdeling!! Ja dat kan ik me voorstellen!

Na inschakeling van het BNNVARA programma Kassa, de belbus is uiteindelijk de zaak goed opgelost. Geld is teruggestort en als goedmaker is mij een prachtig nieuw espressoapparaat cadeau gedaan.