HardwareWebwinkel.nl

Goedenavond,

U wil als bedrijf een schijf retour sturen onder de wet 'kopen op afstand', dit is helaas niet mogelijk dit is namelijk een consumentenrecht. U heeft niet vermeld dat het om een DOA ging, u deed het voorkomen als een foute bestelling omdat uw NAS de schijf niet zou herkennen. Een DOA wordt natuurlijk keurig verwerkt en u zult van ons hiervoor een nieuwe schijf ontvangen. Ik heb u reeds om meer informatie verzocht.

Met vriendelijke groet,


Maurice van Rooij
HardwareWebwinkel.nl


Reactie 2:
Een consument heeft het recht een fout te maken, een verkeerde keuze te maken, of gewoon iets niet te willen hebben waarna hij het product mag terugsturen.

U als bedrijf behoort de kennis van de producten te hebben die u besteld voor uw bedrijf en heeft hierdoor als voordeel dat deze aankoop voor u fiscaal aftrekbaar is, een voordeel die de consument niet heeft. Als u iets besteld en betaald vanaf een zakelijke rekening dan is dit dus geen privé aankoop.

Wij proberen niet onder onze verplichtingen uit te komen maar u probeert én de rechten van een consument te hebben én de voordelen van een bedrijf.

Hierbij wil ik nogmaals benadrukken dat u in uw eerste schrijven niets gezegd heeft over een DOA maar dat u de aankoop terug wilde sturen. De DOA procedure is hiervoor inmiddels in gang gezet en we zijn wachtend op uw zending middels het retourlabel wat we u verstuurd hebben.

Met vriendelijke groet,


Maurice van Rooij
HardwareWebwinkel.nl