CAPS

Uit eigen beweging

Prijsvechter maar helaas geen snelle levering. Goede website, duidelijke prijsinformatie en duidelijke voorraadinformatie (maar hieover later meer). Jammer dat ze alleen met DPD versturen en altijd verzendkosten rekenen.

De voorraadinformatieklopt simpelweg niet. Bij SiComputers moet je alleen kopen als je echt, echt voor de goedkoopste wil gaan, maar verwacht geen snelle levering. Op de website stond 1-5 werkdagen, uiteindelijk heb ik na meer dan een week één van de drie producten uit mijn order laten verwijderen en is mijn order dus slechts deels vervuld.


Meer dan slecht kan ik de verzending via DPD in dit geval niet beoordelen. Noot: het pakket was wel goed ingepakt en verzonden door SIComputers, maar ik moet ze toch kwalijk nemen dat ze zakendoen met deze partner om die 1 a 2 Euro uit te sparen. Ten eerste kreeg ik geen mail met trackinginformatie van DPD, maar SiComputers kon deze uiteindelijk wel aanleveren. Vervolgens bleef de statusinformatie erg lang achterlopen, reden onduidelijk, maar hier liep mijn pakket al een dag vertraging op. Toen het pakket uiteindelijk op het DPD depot was gearriveerd bleef het door een sorteerfout liggen en is het niet mee utigegaan voor levering: nog een dag vertraging. Wat hierop volgde was gebrekkige informatie van DPD, niet veel hulp van Si ("het ligt bij DPD, wij kunnen niets meer doen") en een stukje miscommunicatie over afhalen. Uiteindelijk heb ik het pakket zelf maar opgehaald op het DPD depot, anders lag het er nu waarschijnlijk nog.

Goed, omdat ze snel op mail reageren. Slecht dat je ze telefonisch niet kunt bereiken. Uiteindelijk een voldoende omdat ze wel reageren maar verder niet heel pro-actief aan oplossingen/alternatieven werken om je order fulfilled te krijgen.

Bovendien is op 5 September een creditnota van 21 Augustus nog niet betaald.