Uit eigen beweging
AlgemeenKomen afspraken niet na. Medewerkers beloven snelle levering maar na betaling blijkt het beloofde tv toestel niet leverbaar te zijn. Van de levering op de volgende dag gaat de levering naar een paar dagen later.
Klantenservicemedewerkers liegen over levertijden. Bij het bestellen diverse fouten gemaakt. 2 verschillende bonnen, niet op de juiste naam. Blijkt ook dat de medewerkers niet van elkaar weten wat ze doen c.q. beloven.
RapporteerBeste Ruud,
Spijtig om te lezen dat u een slechte ervaring heeft met onze organisatie.
Graag zou ik met u in contact willen komen om uw negatieve ervaring te bespreken, om ervoor te zorgen dat wij onze service in de toekomst kunnen blijven verbeteren. Daarnaast zou ik met u willen kijken naar een passende oplossing om het nare gevoel bij u weg te nemen. Zou u mij een e-mail willen sturen naar breda@plattetv.nl met uw NAW gegevens en ordernummer?
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Ralf
Servicemedewerker PlatteTV.nl