bol

Uit eigen beweging

8000 euro! Tsja, deze ezel blijft zich maar aan dezelfde steen stoten. TV gekocht van 8000 euro, niet geleverd en ook nu weer een vaag verhaal van de wederverkoper. Vele telefoontjes en e-mails verder, waarin onder andere de mededeling dat alles snel wordt teruggestort en ik binnen 24 uur een bevestiging per e-mail krijg. We zijn nu ruim 96 uur verder na deze mail (en 10 dagen sinds overmaken van mijn kant van 8 keuro) en géén bevestigingsmail. De 8 keuro staan nog steeds (= al 10 dagen) bij Bol en het is natuurlijk een schande dat ik daar achteraan moet bellen.

Tsja, vriendelijk blijven ze wel, maar wat koop je ervoor? In die zin is er een grote discrepantie bij Bol tussen de gesproken werkelijkheid en de papieren (lees: formele) werkelijkheid. En ik maar wachten op terugstorting van 8000 euro. 8000 euro!!!

Edit: ik heb 1 keer naar aanleiding van de reactie van Bol een mail gestuurd naar klantenservice en dat had slechts tot gevolg dat ik door verschillende mensen gebeld werd die allemaal langs elkaar heen werkten. Dat heeft me toen echt heel veel extra tijd gekost. Daarnaast geef ik altijd het ordernummer op, dus dat ze me niet kunnen terugvinden is onzin. Waardeloze reactie dus.