Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Hier gisteren mijn eerste en gelijk laatste bestelling geplaatst. Waardeloos bedrijf. Klantenservice is kort af en zeer onduidelijk over wat er gevraagd wordt. Levering van de producten niet zoals afgesproken.

"Onze vervoerders bezorgen op werkdagen. Voorradige artikelen die u op werkdagen voor 18.00 bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden. 98% van onze zendingen komt de volgende werkdag aan. Wij bezorgen niet in de avond."

Vervolgens wordt er mij verteld dat ze tot 16:00 verzenden en mijn bestelling dus de volgende werkdag pas verzonden wordt. Daarbij komt nog eens dat er alleen op werkdagen bezorgt wordt, dus ik kan mooi 4 dagen op mijn bestelling wachten.

Onduidelijk, lange wachttijden. Alleen op werkdagen bereikbaar dus geen gehoor in het weekend. Zelfs op een zaterdag niet. Onprofessioneel, lijkt wel of ik met een middelbare scholier in een chat zit. Nu hopen dat ik mijn product niet retour hoef te sturen. Klein voorbeeldje van hun zeer professionele klantenservice:

Mijn vraag: Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd? Ik kan namelijk nergens mijn track&trace code vinden.

Antwoord: Gedemorgen, deze is zaterdag bij u aangebode (code hier).

Dit antwoord kreeg ik maandag :^)