HelloTV

Uit eigen beweging

Op zondagmiddag een TV besteld op basis van 'op voorraad' en 'voor 17:00 uur besteld, morgen in huis'.

Maandag toch maar even gebeld om te vragen waarom de TV nog niet verzonden was, 'morgen in huis' niet voor de zondag te gelden. Ik zou de TV dinsdag ontvangen.

Later die maandagochtend krijg ik opeens een e-mail dat de TV wel op voorraad is maar dat ik tegen bijbetaling een beter model kan krijgen.

Ik gaf telefonisch aan toch graag mijn bestelde TV te ontvangen maar die was opeens niet meer op voorraad. Toen ik aangaf geïrriteerd te zijn over de hele gang van zaken werd het nieuwere model TV voor slechts 10 euro meerprijs aangeboden (ipv de eerdere 30).

Maandagmiddag opnieuw gebeld; ik hoef niets bij te betalen (wat op zich gunstig is) maar de TV kan pas op z’n vroegst zaterdag geleverd worden. Op de site is dit model gewoon op voorraad.

Woensdag gebeld en mijn bestelling geannuleerd naar aanleiding van soortgelijke reviews en het idee dat het mogelijk nog langer gaat duren.

Ik raad iedereen af hier een TV te kopen. Het zogenaamde op voorraad hebben van de modellen lijkt een verkoopstrategie.

OPVALLEND:
De reactie onder die van mij lijkt behoorlijk nep.

De klantenservice verteld niet alles tenzij je er naar vraagt. Zo bleek pas bij navraag dat het nieuwere model TV niet de volgende dag geleverd kon worden.