Uit eigen beweging
AlgemeenOntevreden. Bestelling geplaatst op vrijdag 11 augustus. Ik had het artikel nodig op maandag 14 augustus. Van te voren gebeld met Aces direct om te bevestigen dat op tijd geleverd kon worden. dat werd mij verzekerd. Hun website gaf 5 artikelen op voorraad. Levertijd op website gaf ook aan dat het geen probleem zou zijn. Dan verwacht je dus een levering op de 14e.
Maandag niets geleverd. Dinsdag niets geleverd. Gebeld. Het zou uitgezocht worden en ik zou teruggebeld worden. Niets. Woensdag weer gebeld. Zelfde verhaal; niet teruggebeld op woensdag. Donderdag werd ik door Aces direct gebeld en werd mij verteld dat ze 1) het artikel niet op voorraad hadden. 2)het aan hun leverancier lag 3) het artikel op 28 augustus geleverd kon worden; in totaal 3 weken later! Bestelling geannuleerd.
Belangrijkste reden voor deze lage beoordeling is dat ze niet zelf contact met mij hebben opgenomen over de problemen die ze hadden! (hebben)
2 maal niet teruggebeld na belofte spoedig terug te bellen.
Rapporteer:strip_exif()/u/65194/crop61654c5bac3f2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Vervelend om te horen dat u ontevreden bent. Er zat een fout in de koppeling met onze leverancier, waardoor het onterecht leek alsof het product op voorraad was. Onze excuses hiervoor!
Wij hadden u beter op de hoogte moeten houden hierover. We gaan onze interne processen kritisch bekijken om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
ACES Direct
